O 교환/반품이 가능한 경우

- 상품을 공급받으신 날로부터 7일 이내에 요청이 가능합니다.

- 상품을 미사용한 상태에서 반송하여 주십시오.

- 반송된 후 물류센터에서 반송확인 후 환불 및 교환처리 됩니다.

X 교환/반품이 불가능한 경우

- PS. MARY JANE 온라인의 모든 슈즈제품은 고객님의 주문 후에, 제작이 들어가는 오더메이드 제품입니다.이에 주문 후 단순변심에 의한 취소, 교환, 환불은 불가능합니다.

- 고객님의 귀책 사유로 상품이 훼손된 경우 (단, 상품의 내용 확인을 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

- 상품의 TAG, 스티커, 비닐포장, 케이스 등을 훼손 및 분실한 경우

- 시간의 경과(7일 이후)에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 고객님의 귀책 사유로 상품이 훼손된 경우

소비자 보호법에 관한 법률에서 지정한 법률 시행령 21조(소비자의 사전 주문에 의한 개별제작 상품)에 의거한 상품으로 판매자가 미리 공지를 하였으며 고객동의에 의해 제작이 들어간 경우 교환/환불의 책임이 없다는 점을 알려드립니다.

1. 가방 교환/반품안내

- 가방의 교환 및 반품은 상품수령 후 7일 이내에 요청해 주시고, 변심으로 인한 배송비는 고객부담입니다.

- 고객변심으로 인한 교환/반품 시, 교환 왕복 배송비/반품배송비 6000원 모두 고객부담

- 상품 불량으로 인한 교환/반품 시, 반품 배송비 무료

- 교환 시 맞교환은 불가능하며, 상품 입고 후 배송해드립니다.

- 구매시 사용하신 쿠폰은 환원되지 않습니다.

*  최초 배송료를 제외한 제품에 대한 금액만 환불이 되므로, 배송비를 따로 선결제를 하지 않는 경우, 환불금액에 차이가 있을 수 있습니다.

2. 교환&반품시 주의사항

- 가방 교환 및 반품은 제품 수령 후 7일 이내에 가능합니다.

- 상품은 착용한 흔적이 있거나, 상품택이 손상된 경우 교환/반품/환불이 불가합니다.

- 교환시 맞교환은 불가능하며, 상품 입고 후 교환을 원하시는 제품으로 배송해드립니다.

- 교환 및 반품내역이 접수되지 않거나, 지정된 반송처로 반송되지 않을 시, 교환/반품/환불절차가 지연되오니 양해 부탁 드립니다.

3. 가방 교환 & 반품 진행시 절차

- 상품 수령후 2~3일내 구매하신 사이트 "마이페이지" 주문/배송 내역조회에서 직접 접수하시거나

  1:1 게시판을 통해 접수해주세요.

4. 가방 반품 후, 환불 관련

- 반품 접수된 상품이 물류센터에 입고되어 검품 작업이 완료된 이후 반품/환불처리가 가능합니다.

- 카드결제의 경우는 승인취소가 되어 해당 카드사로의 취소여부 확인은 영업일 기준 3~5일 이후 확인 가능합니다.

- 계좌이체나 무통장 입금경우는 고객님의 등록된 환불계좌로 영업일 기준 3~5일이내 환불 처리가 가능합니다.

[ 피에스 메리제인 온라인]의 모든 슈즈제품은 1:1 오더방식의 제품으로서, 소비자보호법에 관한 법률에서 지정한 법률 시행령 21조에 (소비자의 사전 주문에 의한 개별제작 상품) 의거한 상품에 해당됩니다. 판매자가 미리 공지를 하였으며, 고객동의로 제작이 들어간 경우, 교환/환불의 책임이 없다는 점을 알려드립니다./ 변경사항 없이 기성 슈즈 디자인 그대로 주문했을 경우라도, 모든 슈즈제품은 고객의 주문과 동시에 재단이 들어가는 주문제작수제화입니다. 특수사이즈, 발볼넓이변경, 굽,가죽변경이 없더라도, 동일한 사양으로 고객의 주문요청에 의해 새로 제작이 들어간 수제화로 단순변심이나 착오로 인한 교환 및 환불이 불가함을 알려드립니다.

본 내용은 공정거래위원회의 표준약관에 따릅니다.

*구입 전 문의사항이 있으신 고객님들께서는 Q&A게시판 문의를 적극 권해드립니다. 감사합니다.*